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中國菏澤網(wǎng)消息 （記者 王瑞榮）近日，中國銀行菏澤市北支行收到了一份特別的“禮物”——客戶劉超送來一面繡有“服務(wù)全心全意、質(zhì)量百里挑一”的錦旗，以此表達(dá)對支行客戶經(jīng)理專業(yè)貼心服務(wù)的由衷感謝。這面錦旗不僅是對支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可，更是一段暖心服務(wù)故事的生動寫照。

時間回溯到去年10月，客戶劉超前往中國銀行菏澤市北支行，申請辦理商業(yè)貸轉(zhuǎn)軍人公積金貸款業(yè)務(wù)。作為新推出的業(yè)務(wù)，當(dāng)時該業(yè)務(wù)尚處于摸索階段，業(yè)務(wù)流程、各環(huán)節(jié)對接等方面存在諸多不確定性。面對客戶的需求，客戶經(jīng)理充分展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，積極與相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，深入研究商業(yè)貸轉(zhuǎn)軍人公積金貸款的政策要求與業(yè)務(wù)細(xì)則，確保每個操作環(huán)節(jié)合規(guī)合理，全力攻克業(yè)務(wù)辦理中的重重堵點(diǎn)。遇到復(fù)雜問題時，支行客戶經(jīng)理主動加班加點(diǎn)，反復(fù)斟酌解決方案，始終將客戶需求放在首位。

經(jīng)過不懈努力，在多方協(xié)同合作下，劉超的商業(yè)貸轉(zhuǎn)軍人公積金貸款業(yè)務(wù)最終順利辦結(jié)。這一結(jié)果不僅為劉超解決了實(shí)際問題，也為支行向新業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。從客戶提出需求到業(yè)務(wù)成功落地，每個環(huán)節(jié)都凝聚著支行工作人員的心血與汗水，他們用實(shí)際行動詮釋了中國銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

一面錦旗，承載一份認(rèn)可；一句感謝，化作一份動力。中國銀行菏澤市北支行負(fù)責(zé)人表示，今后，支行將繼續(xù)秉承專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。